Indice dei Contenuti
Sei pronto, hai fatto le valigie e sei in partenza per raggiungere la tua destinazione. Ma improvvisamente ricevi un messaggio: il tuo volo è stato cancellato.
Le cause possono essere varie: dalle condizioni meteo, a problemi tecnici o scioperi imprevisti del personale. Una situazione del genere è fonte di stress e frustrazione: per uscirne al meglio è importante conoscere diritti e opzioni a tua disposizione, ma soprattutto, non farsi prendere dall’agitazione e prendere immediatamente contatto con la compagnia aerea. Leggi l’articolo per saperne di più.
Come richiedere un rimborso e le tempistiche
La buona notizia è che hai diritto a un rimborso se subisci una cancellazione dalla compagnia aerea. In base alle normative dell’Unione Europea, se il volo è cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, puoi chiedere un rimborso. La richiesta di rimborso dovrebbe essere presentata direttamente alla compagnia aerea. Tuttavia, i tempi possono variare: alcune compagnie potrebbero processare il rimborso rapidamente, mentre altre potrebbero richiedere più tempo. Assicurati di conservare tutti i documenti relativi alla prenotazione, potrebbero essere necessari per la pratica.
Se dovesse accadere, valuta attentamente le opzioni di rerouting che la compagnia aerea potrebbe proporti. In alcune situazioni, potrebbe esserci la possibilità di scegliere un volo alternativo o un percorso diverso. In alcune circostanze, potresti ricevere l’offerta di un rimborso parziale o un voucher per viaggi futuri. Prima di prendere una decisione, pondera le tue esigenze e valuta se queste opzioni sono adatte a te.
Ricevere un rimborso per l’hotel
Se hai prenotato un pacchetto vacanze che include l’alloggio, la situazione è più complessa. In alcuni casi, la compagnia potrebbe offrire un rimborso per l’hotel oltre a quello del volo.
Dipende tutto dalle politiche della compagnia e dalle condizioni della prenotazione. Se desideri cambiare le date del viaggio alcune compagnie potrebbero offrirti la possibilità di farlo senza alcun costo aggiuntivo, altre potrebbero applicare tariffe di modifica.
Se dunque hai effettuato una prenotazione che comprende l’alloggio, verifica le politiche dell’hotel: alcune strutture potrebbero essere disposte a considerare le circostanze eccezionali.
Attenzione a dove ti trovi: UE e Paesi Extra-UE
Le regole dei diritti dei passeggeri variano a seconda che tu stia viaggiando all’interno dell’Unione Europea o da/per un paese extra-UE. Nell’UE sono in vigore normative rigorose che proteggono i diritti dei passeggeri in caso di cancellazione del volo mentre, al di fuori di essa, i diritti potrebbero essere diversi e dipendere dalle leggi locali.
A prescindere dal luogo in cui ti trovi, è sempre consigliabile documentare ogni dettaglio delle tue comunicazioni. Registra i nomi delle persone con cui parli, le date e gli orari delle conversazioni e qualsiasi informazione rilevante. Questo può rivelarsi utile per individuare al meglio la soluzione più utile e per non incorrere in eventuali errori in caso di viaggi futuri.
Situazioni eccezionali e opzioni di assicurazione
Mentre hai diritto a un rimborso quando la compagnia aerea cancella il volo, ci sono alcune situazioni in cui potresti non essere idoneo a un rimborso completo. Ad esempio, se hai acquistato un biglietto a tariffa molto economica o promozionale, potrebbero esserci restrizioni sul rimborso. Inoltre, eventi eccezionali come pandemie o eventi naturali influiscono sul recupero delle spese.
Prendi in considerazione l’assicurazione di viaggio. Alcune compagnie aeree o agenzie offrono polizze opzionali che coprono questi disguidi. Prima di acquistare un’assicurazione, prenditi del tempo per leggere attentamente i dettagli e comprendere cosa copre punto per punto.
Photo Credits
Foto di Pexel_Oleksandr – Pexels